ご利用ガイド
はじめての方へ
ご購入について（ご注文の流れ）
１．お好みの商品を選んでいただき「カートに追加」ボタンを押してカートに商品を追加します。
２．「カートを見る」のボタン、もしくは右上のバッグ（カート）ボタンから選んだ商品を確認いただけます。
３．カート内の商品内容や数量に間違いがなければ、画面右下の「配送希望日」と「配送希望時間」のプルダウンから配送希望の日時を選びます。
４．ページ下部にあります「ご購入手続きへ」のボタンを押して画面が切り替わりましたら、配送先や連絡先を入力します。
５．配送先や連絡先の入力が終わりましたら、「配送方法の選択」のボタンを押し、画面が切り替わりましたら入力内容の変更ができます。
６．「お支払いへ進む」のボタンを押して任意の支払い方法を選択します。
「一点もの」について
「一点もの」の表記がある商品は掲載画像そのものが商品となります。ユニークな樹形をしたものや、追加入荷がない商品で、まさに一点ものと言えます。「一点もの」の記載のない商品は掲載画像の商品とは限りません。また、追加の入荷も予定しています。
お支払方法について
お支払方法は、各種クレジットカード、銀行振込、GooglePay、Apple Pay、Amazon pay、PayPalがご利用いただけます。銀行振り込みを希望するお客様は、ご注文後にメールでお送りするお振込み先に入金していただくようお願いいたします。有効期限は3営業日とさせていただきます。3営業日以内にご入金がない場合には、キャンセルとさせていただいております。ご入金が確認できしだい商品を出荷させていただきますので、ご注文時に設定した配達希望日時が変更となる場合があります。
ご注文の確定について
ご注文確認後、お送りする商品の写真を設定のメールアドレス宛てにお送りいたします。こちらのメールの送信をもって注文確定となります。Gメールなどのフリーメールをご利用の場合、正常にメールが受信されない場合がございます。迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
領収書・納品書について
環境保護の観点から、紙での領収書や納品書は発行しておりません。領収書、納品書が必要な場合は、メールの内容を印刷してご利用ください。
ギフト設定について
ギフトラッピングは商品ページからお求めいただけます。大切なかたへのギフト、特別なご注文にぜひご利用ください。また、ギフトラッピングに、ギフトカードが同梱されております。お好きなメッセージ（50文字以内）をお書きすることもできますので、注文時、カート内備考欄よりご入力ください。
お好きな商品にお使いいただけるギフトコード（メールにてのご用意もございます。
商品の発送について
・お届け日時
配送日時はご指定が可能です。（配送エリアや交通事情、天候などにより指定時間内にお届けができない場合があります。）配送日時のご指定がない場合は、当社で最短の指定をします。お届けにかかる日数は商品や配送地域によって異なります。
ご注文（ご入金）の翌営業日から３営業日以内に出荷いたします。
商品出荷後にお届けするメールに配送業者と伝票番号が記載されておりますので、配送業者のお荷物追跡サービスにて配送状況をご確認いただけます。
・送料
送料は商品や配送地域によって異なります。ご注文確定前に送料が表示されます。商品ページに「送料無料」の記載があるものは一部地域を除き送料が無料です。複数点同時購入時でも、購入点数分だけの追加送料が必要となります。
| 配送地域 | 送料無料商品 |
高さ110cm未満の 観葉植物など |
高さ110cmを超える 観葉植物など |
|
全国 （北海道・沖縄県・離島をのぞく） |
0円 | 850円 | 850円 |
| 北海道 | 600円 | 1450円 | 1450円 |
| 沖縄県 | 600円 |
1450円
|
3350円
|
・配送の可否
寒冷地など、季節によっては凍結で商品が輸送中に傷んでしまうため、配送をお断りする場合があります。
離島については配送不可とさせていただいております。
天災による影響、気温によっては配送日を延期する場合があります。
※再配達に伴う保管期限※
当社で配達をお願いする配送業者は、ご不在時にお持ち帰りした商品の保管期限が概ね7日以内となっております。お客様が保管期限内にお受け取りになれない場合、商品は当社に返送されます。この時の往復送料と新たな配送料を追加請求させていただけるときに限り、商品を再配達させていただきます。配達不可能、受領拒否など、商品をお受け取りになれず当社に返送された場合はキャンセルとさせていただきます。このときの返金額は配送無料の商品であっても、ご購入金額から実際にかかった往復の送料とキャンセル手数料（商品金額の50％）を差し引きさせていただいた額とします。なお、商品保証の期間は再配達の有無にかかわらず、最初の出荷日より5日間に変更はございませんのでご注意ください。
返品・交換・キャンセル・返金について
商品の出荷日から5日間の返品・返金保証があります。
ご利用の規定など、くわしくは、「ご注文の取り消し 商品の返品・交換について（キャンセルポリシー）」のページをご覧ください。
ご購入前の相談・注文内容の変更・お問合せ・営業日について
ご購入前のお問い合わせはページ内の「お問合せ」フォームもしくは、メールにて承っております。
注文内容の変更など、商品お届け前のご連絡
商品出荷前のキャンセル、メールによるお問い合わせが難しい場合はお電話ください。
電話 052-990-3255
（対応時間・営業日 土日祝日、年末年始をのぞく10:00～18:00）
ご購入後の相談について
購入商品の使い方や、育て方が分からない、アドバイスをお求めの方はお気軽にご相談ください。
ご購入後のご相談はメールで承っております。3営業日以内に返答させていただきます。